TRANSPORT GRATUIT LA COMENZILE PESTE 200 LEI

Comandă telefonic 0728 341 191 Contul meuDespre noiContact
MeniuCaută
Returnare produse
În cazul în care doriți să returnați un produs achiziționat de la noi, am creat o politică de retur care să faciliteze acest proces. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție detaliile de mai jos pentru a înțelege pașii necesari în procesul de returnare.

Politica de Retur:
  • Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.
  • Condiții de returnare - Referință legală – OUG 34/2014
    Conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. e), sunt exceptate de la dreptul de returnare:>
    „produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.”>
    Astfel, nu pot fi returnate produsele din categoria Pet Shop și/sau produsele de igienă care au fost desigilate și/sau utilizate, deoarece acestea nu mai pot fi revalorificate în condiții de siguranță pentru alți consumatori sau animale.>
    Exemple de produse vizate (enumerare orientativă):>
    – Perii, trimmere, articole de toaletare>
    – Covorașe pentru litieră>
    – Jucării pentru animale – Șervețele umede, orice fel de produse igienice, scutece absorbante>
    – Alte produse similare destinate uzului individual sau animalelor de companie>
    Procedura de Returnare:
    1. Completați Formularul de Retur cu informațiile necesare, incluzând numărul comenzii, detalii despre produs și motivele returnării.
    2. După primirea formularului, vom analiza cererea dumneavoastră și vă vom contacta telefonic pentru stabilirea detaliilor de retur.
    3. În cazul în care produsele au fost livrate greșit sau au fost deteriorate în timpul livrării, costul returului este suportat de către noi. Atașați poze cu obiectele deteriorate în câmpul special destinat, cuprins în acest formular
    4. Cu excepția acestor situații, costul de retur va fi suportat de către persoana care a solicitat returul.
    5. Returnarea produselor se face doar prin curier, nu acceptam retur prin poștă. 
    6. Returnarea se face la adresa:  site-name, address,  Tel.: tel-here
    7. După ce coletul ajunge la noi, acesta este verificat, astfel încât să corespundă criteriilor mai sus menționate și se va face rambursarea banilor în cont, în maxim 24-48 de ore.
    8. În cazul coletelor cu înlocuire produs deteriorat, (vezi punctul 3), produsul se trimite la adresa menționată la punctul 6, cu mențiunea *Colet la schimb.
Atașează poză – în cazul produselor deteriorate
Primești săptămânal inspirație
promoții și prețuri speciale, acces la tombole și concursuri exclusive...
Termeni și condițiiCookiesConfidențialitate GDPRDisclaimerANPC
Copyright 2025 happy-meow.ro. Toate drepturile rezervate.
PLAY TECH MARKET SRL, Nr. Reg. Com.: J29/458/2017, CIF: RO37169808
Petuniei 4, Ploiești, jud. Prahova